Smart Camera 360 BOT 2º gen - Alexa não encontra dispositivo

Olá pessoal!
Creio que vários aqui tem experiência e vão poder me ajudar. Comprei a Smart Bot da Positivo para linkar com a Alexa. Fato é que a Alexa não consegue encontrar o dispositivo... Já atualizei todos os 2 apps, sai de todas as conexões e retomei, coloquei a skill da Casa Inteligente Positivo na Alexa, mas nada faz ela encontrar a câmera... O que fazer?